A partir de ses recherches, il a créé le modèle Process Com, qui s’applique à tout être humain même s’il n’est pas appelé à évoluer dans le contexte extrême d’une fusée.
La Process Communication favorise et améliore les relations, notamment managériales. Elle permet d’identifier les canaux de communication de chacun et de s’y adapter. Le modèle révèle aussi les besoins qui y sont associés ainsi que des caractéristiques comportementales observables ainsi que les modalités des types sous stress.
Cet outil donne des clés concrètes pour mieux comprendre son interlocuteur et améliorer les relations personnelles et professionnelles.
